به منظور آشنایی و درک بهتر پروتکل DNSSEC ، ابتدا به شرح مختصری از پروتکل DNS پرداخته و سپس در ادامه پروتکل DNSSEC و سرویس جدیدی که در همین رابطه توسط این مرکز ارائه می‌گردد را بطور کامل معرفی نماییم. کاربران و استفاده کنندگان شبکه اینترنت برای استفاده از خدمات اینترنت به عنوان مثال برای مراجعه و بازدید از صفحات وب سایت‌ها کافیست نام وب سایت مورد نظر خود را در نرم افزار‌های پیمایش وب (همانند اینترنت اکسپرور IE‌، فایرفاکس Firefox، .... ) وارد نموده و صفحه وب سایت مورد نظر در صفحه رایانه نمایان می‌شود. به عبارت دیگر رایانه کاربران، درخواست بازدید خود از آن وب‌سایت را به کارگزار (سرور) فرستاده و پاسخ آن کارگزار وب را که شامل اطلاعات درخواستی است دریافت کرده و نمایش می‌دهد. برای برقراری این ارتباط مابین رایانه کاربران و کارگزاران، رایانه‌ها از شماره نشانی‌ها در اینترنت موسوم به IP استفاده می‌کنند. (همانند شماره تلفن در شبکه‌های مخابراتی) با استفاده از این نشانی‌ها که به صورت شماره با قالب خاص است، کاربران و کارگزاران اینترنتی می‌توانند همدیگر را در اینترنت یافته و با یکدیگر به تبادل اطلاعات بپردازند.

امروز با تحویل سرویس پیام کوتاه به اولین مشتری و تست خدمات مختلف از ارسال و دریافت تکی و گروهی گرفته تا مسابقه و نظرسنجی و ... سامانه پیام کوتاه یا به عبارت بهتر درگاه پیام کوتاه صفر کار خود را رسما آغاز کرد. طی چند روز آینده در یک بروشور به معرفی کامل این سرویس خواهم پرداخت.
سرویس های متنوعی که با استفاده از پیام کوتاه ارائه میشود در برقراری ارتباط نزدیک و تنگاتنگ با مخاطبان بسیار موثر است و می‌تواند راهکاری برای تعامل با مخاطبان باشد، شما چه یک شرکت خصوصی باشید چه یک موسسه غیرانتفاعی و حتی یک اداره دولتی یا یک ارگان فرهنگی در صورت آشنایی با ویژگی‌ها و خدمات متنوع این سرویس قطعا تصدیق خواهید کرد که در مقابل هزینه اندک دریافتی یان یک سرویس فوق العاده و اعجاب انگیز است.

راه‌های متعددی برای سرویس‌دهی و پشتیبانی مشتریان وجود دارد، از پشتیبانی تلفنی و حضوری گرفته تا ارسال ایمیل، اما زمانی که خدمات شما اغلب در حوزه وب بوده و نیازمند حضور آنلاین مشتری است، طبیعتا بهترین راه پشتیبانی، پشتیبانی آنلاین خواهد بود. چرا که در پشتیبانی آنلاین مشتری می‌تواند مراحل را انجام داده و هر جا هر مشکلی دارد به راحتی سوال کرده و کار خود را ادا دهد، از طرفی این نوع پشتیبانی کم‌ترین هزینه را برای مشتری به دنبال دارد. با توجه به مطالب فوق، در آستانه ماه مبارک رمضان، سامانه پشتیبانی آنلاین گروه نرم‌افزاری تسنیم آغاز به کار کرد.
از این پس در کنار صفحه (سمت چپ ) اول وب سایت قسمتی تحت عنوان پشتیبانی آنلاین مشاهده می‌فرمایید که می‌توانید از آن برای ارتباط با پشتیبان استفاده کنید. چنانچه در این قسمت عبارت پشتیبان آنلاین نوشته شده باشد، پشتیبان سریعا به شما پاسخ خواهد داد و در صورتی که عبارت پشتیبان آفلاین را می‌بینید، پیغام شما برای پشتیبان ایمیل شده و او در اولین فرصت پاسخ خواهد داد. همکاران ما خوشحال می‌شوند تا به سوال‌های شما پاسخ داده و شما را راهنمایی کنند پس چنانچه در مورد هر کدام از سرویس‌ها ما سوالی دارید و یا به کوچک ترین مشکلی مواجه شده اید از سامانه پشتیبانی آنلاین استفاده کنید، زیرا این سامانه به خاطر شما مشتری گرامی راه‌اندازی شده است.

گروه نرم‌افزار تسنیم از مدتی پیش در فکر ارائه خدمات پیام کوتاه به مشتریان خود و هم‌وطنان عزیز بود، در همین راستا بعد از مطالعه و بررسی کلیه خدمات دهندگان موجود در کشور و نقاط ضعف و قوت هر یک و نیز مطالعه امکانات و سرویس‌های قابل ارائه به مشتریان عزیز، به جمع بندی نهایی رسیده و پس از تهیه نرم‌افزار تحت وب و نیز زیر ساخت‌های لازم، در حال راه‌اندازی درگاه پیام کوتاه خود می باشد. این درگاه پیام کوتاه که با نام درگاه پیام کوتاه صفر (ZSG: Zero SMS Gateway) شناخته خواهد شد، به حول و قوه الهی از چند روز دیگر در وب سایت www.zsg.ir در دسترس خواهد بود. شکل زیر شمای کلی کارکرد این سیستم را نشان می‌دهد.